जागरुक कर रही है ट्राई दूरसंचार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने के लिए

ट्राई विभिन्न कार्यक्रमों के माध्यम से ब्लॉक स्तर तक जागरुक कर रही है
दूरसंचार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने और सशक्त बनाना के लिए आयोजित।

औरेया /अजीतमल। सोमवार 21अगस्त 2023 श्रावण मास शुक्ल पक्ष पंचमी, वर्षा ऋतु २०८० नल नाम संवत्सर। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण के सीएजी सदस्य उपभोक्ता संरक्षण एवं कल्याण समिति द्वारा अजीतमल ब्लॉक स्थित जनता महाविद्यालय के सभागार में दूरसंचार एवं प्रसारण सेवा प्राप्त करने वाले उपभोक्ताओं के लिए उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रम का आयोजन किया गया जिसमें भाज्य संख्या में शिक्षाविदों नागरिकों और उच्च शिक्षा प्राप्त करने वाले छात्रवृत्ताओं ने विशेष रूप से भाग लिया।

इसके अलावा अधिकांश उपभोक्ता छात्रों द्वारा बताया गया कि वहां हाईवे पर तो नेटवर्क अच्छा आ रहा है बाकी स्थानो में नेटवर्क की बहुत दिक्कत है इन छात्रों ने शिकायत दर्ज करते हुए कहा कि यहां जियो की सबसे कमजोर सेवाएं हैं और सुनवाई भी नहीं होती।

इस अवसर पर उन्हें दूरसंचार विनियामक द्वारा उपभोक्ता हित में उठाए गए कार्यों और विनियामा की जानकारियां दी गई कार्यक्रम के उद्घाटन में विद्यालय के प्राचार्य डॉ अरविंद कुमार शर्मा ने ट्राई की इस पहल और खासकर ग्रामीण क्षेत्रों में उपभोक्ताओं के जागरण के लिए आयोजित इस कार्यक्रम का और वक्ताओं को बोलने के लिए आमंत्रित किया

कार्यक्रम को मुख्य रूप से संबोधित करते हुए उपभोक्ता सलाहकार एवं उत्तर प्रदेश सरकार की राज्यस्तरीय मानकीकरण समिति के सदस्य पदम मोहन ने कहा उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना और उन्हें और सशक्त बनाना भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण के प्राथमिक उद्योगों में से एक है इस प्रयास के लिए ट्राई समय-समय पर विभिन्न उपभोक्ता केंद्रित मुद्दों पर नियम निर्देश और आदर्श जारी करता रहता है उन्होंने कहा ट्राई के चेयरमैन का उद्देश्य है कि सही जानकारियां मिले जिससे वह समय-समय पर उनका लाभ उठा सकें उन्होंने कहा कि इन सेवाओं के बारे में लोगों को कम जानकारी है और ट्राई ने मार्च 2017 में प्रसारण और केवल सेवाओं के लिए नया और व्यापक नियामक ढांचा बनाया है जो 29 दिसंबर 2018 से प्रभावी हुआ इसमें प्रसारण के क्षेत्र में विकास में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है जो प्रसारण उपभोक्ताओं के हाथ में उनकी पसंद और सभी के लिए समान अवसर प्रदान करता है।

श्री मिश्र ने कहा कि चैनलों और वो को देखने के लिए और भुगतान करने के लिए केवल जो चुना गया है उस के संदर्भ में ट्रांसपेरेंसी इस ढांचे का मूल आधार है।

श्री मिश्रा ने कहा की ट्राई ने अपने स्थापना का सन 1992 से लगातार उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए कारगर कदम उठाए हैं और देश में दूरसंचार क्रांति लाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है दूरसंचार सेवाएं प्राप्त करने में उपभोक्ताओं के हितों के लिए खासतौर से शिकायत निवारण तंत्र का सशक्त ढांचा तैयार किया है शिकायत निवारण के लिए सेवा संबंधी अनुरोध करने की समय सीमा कस्टमर केयर अपीलीय प्राधिकारी सलाहकार समिति पर कार्यवाही वेब आधारित शिकायत निगरानी प्रणाली दूरसंचार का चार्ट के अलावा सेवा की गुणवत्ता और खास करके उसके विकास के लिए मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी इसके अंतर्गत आप बिना नंबर बदले अपना सेवा प्रदाता बदल सकते हैं नंबर आपका वही रहेगा।

मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी एक ऐसी सुविधा है जो उपभोक्ता को उस स्थिति में अपना मोबाइल नंबर बनाए रखने की अनुमति प्रदान करती है जब वह देश के भीतर एक सेवा प्रदाता से अन्य सेवा प्रदाता को अपनाता है आपको 1900 नंबर का उपयोग करना पड़ता है इसके अलावा अवांछित वाणिज्यिक संप्रेषण सेवा इस समस्या से निपटने के लिए भारतीय दूरसंचार विनियमन प्राधिकरण द्वारा 2018 में नियम बनाए गए थे जिनका उपयोगिता लाभ उठाकर इस समस्या से बच सकते हैं।उन्होंने बताया कि मूल्य भारतीय सेवाएं सेवा प्रदाताओं भोक्ता की इस पर सहमत के बिना नहीं ले सकता और जब भी यह एक्टिवेट करते हैं कि वेट करने से पहले आपको एक बार नहीं बल्कि दो बार बटन दबाकर सहमति देनी होती है इसलिए इस सेवा का लाभ उपभोक्ताओं को मिल रहा है।

उन्होंने बताया कि आजकल मोबाइल टावर लगाने के लिए अराजक तत्व ट्राई का नाम लेकर जनता को गुमराह करते हैं यहां पर हम स्पष्ट कर देना चाहते हैं कि मोबाइल टावर लगाने या उनको लगाने में मदद करने या उनका लाइसेंस देने या किसी प्रकार से इस सेवा से भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण का कोई भी लेना देना नहीं है। यदि कोई किसी जनता को आम उपभोक्ताओं के पास कोई ऑफर देता है तो तत्काल उसकी शिकायत करें। श्रीमिश्र कहा कि आजकल साइबर धोखाधड़ी बहुत हो रही है इससे बहुत लोगों को सावधान रहना चाहिए और इसके लिए साइबर धोखाधड़ी से बचने और उसकी शिकायत के लिए सरकार ने टोल फ्री नंबर 1930 चालू कर दिया है तुरंत इसकी शिकायत करें या साइबर थाने में शिकायत दर्ज कराये।

श्री मिश्रा ने कहा की सभी को दूर संचार संबंधी उपभोक्ता सूचना पुस्तिका वितरित की गई है उसमें विस्तृत जानकारी दी गई है इसके अलावा कुछ लोगों को प्रसारण और केवल सेवाएं संबंधी उपभोक्ता सूचना पुस्तिका भी दी गई है उसमें सारी जानकारी का प्रयास किया गया है फिर भी यदि आपको कोई जानकारी लेनी हो तो हम लोगों से ले सकते हैं लेकिन आपको भारतीय दूरसंचार विनियामक की वेबसाइट https//:Www.trai.gov.in जरूर देखनी चाहिए इसमें अपने सुझाव भी दे सकते हैं ट्राई कंसल्टेशन पेपर भी जारी करता है उसमें भी अपने आप सुझाव दे सकते हैं।

इस अवसर पर ग्राम पंचायत सदस्य रामजीवन पांडे, गिरजेश सिंह सक्सेना, प्रधान राम गौरव सिंह, क्षेत्रीय सभासद रविंद्र कुमार आंचल सिंह, महिला नेता माधवी लता ने भी संबोधित किया। इस अवसर पर प्राचार्य एवं अन्य अतिथियों को मोमेंटो देकर स्वागत किया गया और उन्हें प्रसारण और केबल सेवाओं संबंधित सूचना पुस्तिका को भेट किया गया इस अवसर पर श्री मिश्र को बीएसएनएल द्वारा विद्यालय में भेजे गए फर्जी बिलों की जानकारी दी और उनके द्वारा इटावा एसडीओ को दिए गए पत्र की काफी दी गई जिस पर अभी तक कार्यवाही नहीं हुई। इसके अलावा अधिकांश उपभोक्ता छात्रों द्वारा बताया गया कि वहां पर कहा गया हाईवे पर तो नेटवर्क अच्छा आ रहा है बाकी शहर में नेटवर्क की बहुत दिक्कत है इसमें छात्रों ने शिकायत दर्ज की इसमें जियो की सबसे ज्यादा शिकायतें रही।